Política de envío

En NewPetWorld, trabajamos con almacenes y proveedores nacionales e internacionales ubicados tanto dentro como fuera de Europa para poder ofrecerte la mejor variedad y relación calidad-precio en todos nuestros productos.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN

  • Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

El tiempo de envío dependerá de la ubicación del almacén desde donde se despache tu producto:

  • Envíos Estándar / Almacenes en Europa (Habitual):

    La gran mayoría de nuestros productos se envían desde almacenes en Europa. El tiempo estimado de entrega habitual es de 1 a 3 días hábiles.

  • Envíos desde Almacenes Internacionales / Fuera de Europa (Casos específicos):

    Para ciertos productos específicos o en períodos de alta demanda, el envío se gestiona desde nuestros almacenes internacionales fuera de la Unión Europea. En estos casos excepcionales, el plazo de entrega estimado es de 9 a 13 días hábiles.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace directo para rastrear la ubicación de tu paquete en todo momento.

4. ENVÍOS MÚLTIPLES

  • Si realizas un pedido con varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados y en fechas ligeramente distintas si proceden de diferentes centros de distribución. Esto no supondrá ningún coste adicional para ti.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. NewPetWorld no se hace responsable de los retrasos o devoluciones ocasionados por errores en los datos facilitados al realizar el pedido.

6. RETRASOS EXCEPCIONALES Y DUDAS

  • Aunque hacemos todo lo posible por cumplir estrictamente con los plazos de entrega, en épocas de alto volumen promocional (como Black Friday o Navidad) o por trámites aduaneros/logísticos ajenos a nuestra empresa, los envíos podrían experimentar ligeros retrasos.